Retourvoorwaarden en retouradres

Zodra u van ons een e-mail heeft ontvangen met daarin het bericht dat uw RMA goedgekeurd is, kunt u het product retour sturen. Klachten dienen duidelijk te worden omschreven. Omschrijvingen als "defect", "kapot", "werkt niet" of "doet het niet" worden niet geaccepteerd. Bij het retourneren van uw defecte product(en) dient u onderstaande zaken in acht te nemen:

1.
De artikelen moeten verpakt zijn in de originele verpakking inclusief alle originele toebehoren zoals kabels, gebruiksaanwijzing en drivers.

2. 
Harddata accepteert niet dat er wijzigingen en/of modificaties zijn toegepast op door Harddata geleverde artikelen.

3.
De artikelen moeten goed verpakt zijn teneinde transportschade te voorkomen en het/de pakket(ten) moeten voldoende gefrankeerd zijn. De verpakking mag niet beschreven of met stickers beplakt zijn.

4.
Alle elektronische onderdelen (zoals harde schijven, geheugenmodules, videokaarten en processoren) dienen in een antistatische verpakking geretourneerd te worden.

5.
Mochten er onderdelen ontbreken dan heeft Harddata Systems B.V. het recht om deze in rekening te brengen.

6.
Print het RMA aanvraag formulier uit wat u in uw postvak ontvangt na de aanvraag en voeg het samen met een kopie factuur bij het pakket.

7.
Zorg dat het RMA nummer zichtbaar is op 2 zijden.

Als niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, is Harddata niet genoodzaakt om uw RMA in behandeling te nemen en behoudt Harddata zich het recht om onderzoekskosten in rekening te brengen.

Defecte of verkeerd geleverde/bestelde producten kunt u, na goedkeuring, voldoende gefrankeerd retourneren naar:

Harddata Systems B.V.
Zoutmanstraat 20a
2518 GP Den Haag

Retourneren oude producten 

Een consument (privé-gebruiker) heeft twee mogelijkheden om gratis van zijn oude ICT apparaten af te komen.

• Wanneer u een nieuw apparaat koopt, kunt u het oude gratis inleveren bij ons. Bijvoorbeeld een oude computer voor een nieuwe computer of een oude printer voor een nieuwe printer. De winkel is in dat geval verplicht uw oude apparaat gratis in te nemen.
• U kunt uw oude apparaat ook inleveren bij de gemeente. Dit kan door het apparaat af te geven op de milieustraat (brengvoorziening) of door uw oude apparaten op te laten halen (haalplicht). De gemeente is verantwoordelijk voor de gescheiden inzameling van afgedankte apparatuur van particuliere huishoudens (artikel 10.21 Wet milieubeheer).