Transportschade

Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken.

In het geval dat u een product ontvangt dat tijdens het transport beschadigd is dient u het volgende te doen:

- In geval van zichtbare schade dient u meteen een melding te maken bij TNT post.
- Wanneer de schade niet of niet direct zichtbaar is dient u binnen 1 week schriftelijk melding te maken van de schade.
- De klant dient een procesverbaal te maken op het Postkantoor;
- Proces-verbaal moet naar Harddata worden gestuurd of gefaxt;
- Een RMA moet aangevraagd worden bij Harddata Systems B.V.;
- Na goedkeuring van het Procesverbaal en de RMA aanvraag kan de klant het defecte product terug sturen naar Harddata Systems B.V.;
- Het defecte product wordt gerepareerd of omgeruild;
- Het vervangende product wordt opgestuurd;
- De schade wordt afgehandeld met TNT.